Artículos del mes: Enero 2016

  • 0

¿Por qué apostar por una estrategia de comunicación en 2016?

Cada empresa, cada entidad, da igual su tamaño, su sector, comunica. Siempre lo digo a mis clientes. Cada gestión, cada actuación, cada acción, cada palabra, cada frase…comunica, y en este entorno digital, lo hace aún más. Es decir, quizá no seamos nosotros los que publiquemos una información en Internet, pero sí un posible asistente a un acto que decida subir a las redes sociales una foto, un comentario o sus impresiones sobre un acto nuestro o una acción concreta.

La posible salida de la crisis o el crecimiento de las redes sociales son algunos de los nuevos retos a los que hay que hacer frente en este nuevo ejercicio. Y la mejor manera de hacerlo, la única quizás, es con una estrategia de comunicación bien definida y desarrollada en tiempo y forma.

Por ello, deberíamos plantearnos si es preciso invertir o al menos poner nuestro esfuerzo en establecer una línea de comunicación en nuestra empresa o entidad a través de una estrategia planificada. Veamos algunos motivos.

  1. A pesar de la crisis e independientemente del paso de las empresas por este bache económico, es importante hacerle saber al mercado que estamos aquí, que nuestros productos y servicios no han perdido calidad y que incluso se han renovado.
  2. Una crisis de comunicación puede llegarle a cualquier empresa, en cualquier situación. Un ejemplo de ello y de una poca y eficaz gestión de crisis es la marca Carbures, Wolkswagen,  o Abengoa. Ese error en comunicación, el no atender a los medios de manera inmediata, el aportar transparencia, el dejar comentarios sin responder o dejar que otros respondan por nosotros… ha recaído de manera negativa en su reputación y en su historia. Si un monstruo industrial del tamaño de Volkswagen por ejemplo, con una estrategia de crisis definida, y un equipo humano preparado a veces sufre estos imprevistos, nuestra empresa no sobreviviría a un golpe tan fuerte.
  3. Internet es económico y duradero. Un fenómeno como el de las redes sociales ha de ser aprovechado por todos. Además de que es importante aportar una imagen de cercanía a través de Internet, de cara al cliente, es importante controlar todo lo que se dice de nuestra marca en redes, foros, otras plataformas de nuestro sector…Internet lo desvela todo de nosotros y sino estamos al tanto, nuestra reputación puede verse dañada gravemente. Además, si quieres estar al tanto de cualquier evento, esta es la mejor vía sin duda.
  4. No todo vale. Tu empresa puede tener redes sociales para relacionarse con sus públicos, pero ha de estar presente con otras acciones en comunicación online para que su impacto sea aún mayor. Hay que saber cómo comunicar a cada cliente, cómo llegar según nuestra filosofía. Estar por estar no sirve de nada y que nos lleven las redes sociales una persona sin conocer verdaderamente cómo monitorizar los resultados…tampoco tiene sentido. La clave en las redes sociales es que nos permiten analizar los resultados de manera que si no nos va bien en la estrategia planteada podemos cambiar y probar otra. Y no solo eso…para que nuestras campañas tengan éxito y sean más efectivas, es preciso analizar a nuestro público objetivo. A no todo el mundo le surte efecto una página en un diario local, o una campaña en Instagram.
  5. Crea un calendario editorial y haz campañas creativas. Reúnete con los distintos departamentos de tu empresa y crea un calendario con todo lo que acontecerá en tu compañía a lo largo de los 12 meses. Estudia en qué canales offline y online está tu público objetivo, así como el lenguaje en que le transmitirás los contenidos.

Comencemos 2016 conociendo más que nunca a nuestro cliente, viendo sus necesidades, requisitos, usos y costumbres, estudiando nuevas opciones para innovar y distinguirnos del resto de empresas. Quien es diferente triunfa y quien conoce mejor que nunca a nuestro público potencial, también.  Para ello, planifica una estrategia con diferentes apartados que contenga análisis DAFO de tu empresa, (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), un análisis de la competencia a través de diferentes herramientas, redacta un mensaje que llegue a tu público potencial, y comunícalo a través de los canales precisos. Por último, recuerda que nuestra estrategia de comunicación debe concluir con un estudio de los resultados para ver si hemos cumplido los objetivos.


Tags : 


Necesitas una profesional de la comunicación

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies